Redukcja dysonansu poznawczego w sprzedaży B2C

Redukcja dysonansu poznawczego w sprzedaży B2C

Aby Klient czuł się dobrze w trakcie procesu sprzedaży – często redukuje się dysonans w trakcie zakupu i po zakupie. Argumentem za redukcją jest to, że rozbieżność u Klienta powoduje negatywne emocje. Czy zawsze utrzymywanie pozytywnych emocji jest skuteczne?...